Widerrufsrecht

❌ Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Da viele unserer Artikel individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden (z. B. personalisierte Kerzen, Gastgeschenke oder andere Einzelanfertigungen), besteht gemäß Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie kein Widerrufsrecht für personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.

✔ Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte (EU/Deutschland)

Für nicht personalisierte und sofort verfügbare Produkte haben Verbraucher mit Wohnsitz in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Widerrufsfrist: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns per E-Mail: 📩 info@drinou-shop.ch

Der Widerruf ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird.

👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Musterformular für den Widerruf

An: Drinou Shop, Turgi, Schweiz — info@drinou-shop.ch

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _ Erhalten am: _ Name: _ Bestellnummer: _ Datum: _

✔ Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos:

📩 info@drinou-shop.ch 📩 drinoushop@hotmail.com

Je nach Situation bieten wir Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.

📧 Ablauf des Widerrufs

Bitte gib bei deiner Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name
  • Grund des Widerrufs oder der Reklamation
  • Foto(s), falls der Artikel defekt oder beschädigt ist

Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.

Rücksendeadresse: Drinou Shop Turgi, Schweiz (Die vollständige Rücksendeadresse teilen wir dir nach Kontaktaufnahme mit.)

💰 Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen (gesetzliche Frist gemäß EU-Recht) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.