Widerrufsrecht

❌ Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Da viele unserer Artikel individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden
(z. B. personalisierte Kerzen, Gastgeschenke oder andere Einzelanfertigungen),
besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen,
es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.

✔ Widerruf für nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte und sofort verfügbare Produkte gewähren wir ein
freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Der Widerruf ist nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt
• ungeöffnet
• vollständig
• und in einwandfreiem Zustand

an uns zurückgesendet wird.

👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

✔ Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen,
melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns
und sende uns aussagekräftige Fotos des Mangels.

Je nach Situation bieten wir:

• Ersatz
• Reparatur
• oder Rückerstattung

an.

📧 Ablauf des Widerrufs

Um einen Widerruf oder eine Reklamation anzumelden, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

📩 info@drinou-shop.ch
(alternativ: drinoushop@hotmail.com)

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• Grund des Widerrufs oder der Reklamation
• Foto(s), falls der Artikel defekt oder beschädigt ist

Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten bei dir.

Rücksendeadresse

Drinou Shop
Turgi, Schweiz

(Die vollständige Rücksendeadresse teilen wir dir nach Kontaktaufnahme mit.)

💰 Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist,
erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.